數位轉型必讀！《Connected Business》教你找到網路時代的價值定位
- Zoe Weng
- 5天前
- 讀畢需時 6 分鐘
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編輯整理/許倖慈
最近透過人機合作方式快速走讀的書——《Connected Business: Create Value in a Networked Economy》，由總部位於德國海德堡的 Springer 出版社發行。
在這個數位轉型浪潮席捲全球的時代，透過 AI 做摘要，再加入自己的反思，來探討一個核心問題：在網際網路與數位經濟的時代裡，我們如何在傳統與創新之間，找到自己真正的價值與定位？
商業價值與競合關係：重新定義價值創造
網路化經濟中的價值創造公式
過去，技術本身就是門檻；但如今，上網早已不稀奇。真正的重點在於：如何把連結轉化為顧客真正需要的價值，同時也能讓公司存活並成長。
書中提出了一個看似簡單卻極為關鍵的公式：
商業價值 = 顧客價值 + 公司價值
這個公式的精髓在於雙贏思維。以德國雷射切割機公司 Trumpf 為例，他們透過網路進行遠端診斷，有效提高機器運作效率，讓客戶的停機時間大幅減少（顧客價值）；同時，公司能夠收集設備使用數據，精準預測維修時間並持續改良產品，建立客戶對公司的依賴性（公司價值）。
類似的成功案例還包括 Hilti 公司的 ON!Track 資產管理系統，都體現了這種雙贏商業模式的威力。
「競合」：又競爭、又合作的新常態
在數位時代，企業關係已經不再是單純的黑白二分法——競爭或合作，而是進入了「競合」的灰色地帶。
最典型的例子是豪華車品牌的策略聯盟。Audi、BMW、Daimler 這三家在市場上互為死對頭的競爭者，卻能夠放下成見，共同投資地圖服務公司 HERE，目的是對抗科技巨頭 Google 在地圖服務領域的壟断地位。
同樣地，Apple 和 Microsoft 在某些領域是合作夥伴，在其他服務領域卻是針鋒相對的競爭對手。這種複雜的關係網絡，正是現代商業環境的真實寫照。
你的競爭對手，可能同時也是你最重要的合作夥伴。
數位轉型的陷阱：避免常見的戰略錯誤
在數位轉型的道路上，許多企業都掉入了相似的陷阱。書中特別強調了幾個關鍵的錯誤模式：
POC 陷阱：技術可行 ≠ 商業可行
許多公司陷入了 POC（Proof of Concept，概念驗證）的迷思，過度專注於「技術是否可行」，卻忽略了「商業成本是否合理」這個更為重要的問題。
真正應該關注的是 POV（Proof of Value）——這個方案是否真的能夠創造價值？技術的炫酷程度從來不是商業成功的保證，能否解決真實問題、創造實際價值才是關鍵。
平台迷思：不是人人都能成為下一個 Google
許多創業者和企業都懷抱著打造「下一個 Google 或 Facebook」的雄心壯志，但現實往往是殘酷的。大部分試圖複製平台模式的企業都以失敗告終，其中一個著名的例子就是曾經風光一時的 Predics。
平台經濟的成功需要網路效應、規模經濟、以及恰到好處的時機，這些要素的結合並非易事。盲目追求平台化，往往會讓企業迷失自己的核心競爭力。
數據隱私與法規挑戰
在這個人人都更加重視隱私權的時代，如何合法合規地使用數據成為了一門大學問。歐盟的 GDPR 法規和劍橋分析醜聞都是血淋淋的教訓，提醒我們數據應用必須在法律框架內進行。
書中有一段令人深思的引言來自某位 CTO：「沒有人想被困在別人的平台上，每個人都想自己蓋平台。」這句話道出了數位時代企業的普遍心聲，也解釋了為什麼平台競爭如此激烈。
三重底線：未來商業的平衡哲學
隨著 AIoT（人工智慧 + 物聯網）技術的快速發展，這種結合正在醫療、製造、農業等產業創造更加智慧化與即時的服務。然而，作者提醒我們必須用「三重底線」的框架來全面檢視其影響：
Profit（利潤）：新商業模式的機遇
AIoT 技術催生了許多創新的商業模式，其中最具代表性的是「產品服務化」趨勢。米其林輪胎推出的「按使用付費」智慧產品服務就是一個絕佳例子，客戶不再購買輪胎，而是為行駛里程付費，米其林則負責輪胎的全生命週期管理。
People（人）：技術對人力的雙重影響
科技進步能夠顯著提升工作效率，但在短期和長期內都可能對就業市場產生衝擊。這種影響不僅體現在工作機會的變化上，也表現在對人員容錯率要求的提升。因此，持續的職業培訓與教育變得至關重要，這不僅是個人發展的需要，更是社會穩定的基石。
Planet（地球）：環境責任的雙刃劍
雖然數位科技本身確實會消耗大量能源，但它同時也為環境保護帶來了新的可能性。透過智慧製造、節能減碳技術、精準農業等應用，數位技術能夠在多個領域減少資源浪費。
真正的挑戰在於：如何讓這三個面向達到平衡，而不是僅僅追求短期利潤？
DHIs：數位健康介入的無限可能
特別深入閱讀了書中關於 Digital Health Interventions（DHIs，數位健康介入）的章節。這是一個利用 ICT（資訊與通訊科技）技術，透過手機 App、穿戴式裝置等工具，來幫助人們預防與管理非傳染性疾病的新興領域。
為什麼 DHIs 如此重要？
現代社會面臨著嚴重的慢性病挑戰。糖尿病、心臟病等疾病需要長期持續的管理，但傳統醫療資源往往供不應求。DHIs 能夠提供更具可負擔性、可規模化、個人化的健康照護解決方案。
實際應用場景展望
想像一下這樣的場景：智慧手錶持續記錄你的心跳、血糖數據，醫師能夠即時監測你的健康狀況；系統根據你的生活習慣與生理數據，自動提供個性化的健康建議和提醒；不只是病人和醫師，保險公司、研究人員以及家人都能參與其中，形成一個完整的「網路化健康生態系統」。
個人反思：數位時代的價值重新定義
在數位轉型的過程中，真正的價值來自「需求導向」的思維——我們必須先深入了解市場真正需要什麼，然後思考自己的專業能力可以提供什麼樣的解決方案。技術只是工具，解決問題才是目的。
書中提到的「競合」概念，讓我聯想到現在 YouTuber 或網紅之間的合作關係。表面上看他們是競爭對手，但實際上他們經常通過合作來擴大各自的影響力，實現互利共贏。這種思維模式同樣也可以思考並用於助人專業領域。
對於數位健康介入而言，我意識到保險公司與政策制定者的角色極其關鍵。他們的支持與否會直接影響新技術能否真正普及到需要的人群中。這提醒我們，技術創新不能脫離政策環境和商業生態系統的支持。
結語：在變革中找到屬於自己的位置
這次透過人機合作的方式快速走讀《Connected Business》，不僅讓我掌握了書的精華內容，更重要的是促使我重新思考一個根本問題：在這個數位化、網路化的時代，我們要如何平衡傳統與創新，又要如何確保專業價值能被真正看見和認可？
回想起 2017 年我創立自己網站的經歷，幾年後在重組網站時，我發現歐洲的 GDPR 和 EAA（European Accessibility Act）都是必須嚴格遵守的規定。除了優化網站的用戶體驗外，我也特別注重為多元使用者（如視障人士）提供便利性。這個經歷讓我深刻體會到，真正的數位轉型不僅僅是技術的升級，更是對社會責任的承擔。
數位時代為我們帶來了前所未有的機遇，但同時也帶來了新的挑戰。成功的關鍵在於保持學習的心態，擁抱變化的同時不忘初心，在創新與傳統之間找到最適合自己的平衡點。
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