助人工作也有高風險？音樂治療師的職場安全實錄
- Zoe Weng
- 6月29日
- 讀畢需時 3 分鐘
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「你知道嗎？我那天上課上到一半，被五歲的孩子打到流鼻血……」
這不是驚悚故事，而是一位音樂治療師 Anita 的真實經歷。她在節目中毫不避諱
地分享了療程中面臨暴力風險的瞬間，以及這些衝擊對心理造成的餘波。
Anita 最近發生的事情：療程裡的突發事件與流血
Anita 回憶那天的個案是一位五歲的唐氏症孩子，伴隨情緒障礙與衝動行為。在
嘗試多種轉移注意力的方式無效後，孩子突然情緒高漲，一拳打在她臉上，導
致流鼻血。事後反思，Anita 才意識到自己的心理需求與創傷反應一直被忽略
——我們在專業訓練裡學會「理解個案行為的原因」，卻常常忘了「自己也是
人」，會痛、會怕，也會內傷。
防範突發事件的方法：從溝通到防護
助人工作不是辦公桌前的平靜時光。音樂治療師面對的個案年齡與病症差異極
大，從兒童到長者、從自閉症到反社會人格，每一場療程都是未知的現場。為
了因應突發狀況，Anita 分享自己與護理師、家屬主動建立溝通管道的重要性。
除了事先了解個案的行為觸發因子，也會攜帶警報器與緊急聯絡資訊，應對可
能的危機場景。
心理層面的自我照顧：找人說出來，真的很重要
除了生理的打擊，心理壓力也不容小覷。Anita 坦言，自己曾經在下班後情緒潰
堤，無預警落淚。這才驚覺長期壓抑對身心的影響有多深。她鼓勵助人工作者
善用督導制度與同行支持，不要覺得開口是麻煩他人。學會承認自己的脆弱，
才有空間處理情緒與修復。
降級訓練與防身術：專業中的生存技能
Anita 也提到一些單位有提供危機處理與防身訓練，包括口語降級技巧與肢體應
變方式。這些實務訓練能幫助治療師在高風險環境下保護自己，也有助於平衡
專業與人身安全的矛盾。
傷害保險的職業分類：音樂治療師應該算在哪一類？
錄音中兩人討論了「職業傷害保險等級」這個話題——保費依風險高低分為 1
到 6 級，從辦公人員到警察、消防員都有明確分類，但音樂治療師該歸類在哪
裡？面對可能的肢體攻擊與心理創傷，他們或許應被視為風險中高的職業。
主持人 Zoe 提到，她所屬的德國音樂治療協會提供會員購買責任險的管道，保
費僅需約台幣 1,500 元一年，保障療程中可能發生的意外損害與法律責任。這
樣的制度性支持對治療師來說至關重要。
自我照顧不是自私，而是永續助人的必要條件
節目最後，Anita 提出一個發人深省的觀點：「自我照顧不是自私，而是持續助
人的必要條件。」從心理支持到制度保障，從個人覺察到團隊合作，助人者需
要一套完整的支持系統，才能在高壓環境中長久走下去。正如她所說：「我們
的工作很重要，但也不好做。」希望透過這場對話，讓更多人理解助人工作的
現實與挑戰，不是為了恐嚇，而是讓改變有機會發生。
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