助人工作也有高風險？音樂治療師的職場安全實錄

Anita 最近發生的事情：療程裡的突發事件與流血

防範突發事件的方法：從溝通到防護

心理層面的自我照顧：找人說出來，真的很重要

降級訓練與防身術：專業中的生存技能

傷害保險的職業分類：音樂治療師應該算在哪一類？

自我照顧不是自私，而是永續助人的必要條件

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Anita 最近發生的事情：療程裡的突發事件與流血

「你知道嗎？我那天上課上到一半，被五歲的孩子打到流鼻血……」這不是驚悚故事，而是一位音樂治療師 Anita 的真實經歷。她在節目中毫不避諱地分享了療程中面臨暴力風險的瞬間，以及這些衝擊對心理造成的餘波。

Anita 回憶那天的個案，這位五歲的唐氏症孩子伴隨著情緒障礙與衝動行為。在嘗試多種轉移注意力的方式後，孩子突然情緒高漲，一拳打在她臉上。這導致她流鼻血。事後反思，Anita 才意識到自己的心理需求與創傷反應一直被忽略。我們在專業訓練裡學會了如何理解個案行為的原因，但常常忘了自己也是人。我們也會痛、會怕，甚至會遭受內傷。

防範突發事件的方法：從溝通到防護

助人工作不是辦公桌前的平靜時光。音樂治療師面對的個案年齡與病症差異極大，從兒童到長者、從自閉症到反社會人格，每一場療程都是未知的現場。因此，Anita 分享了自己與護理師和家屬主動建立溝通管道的重要性。

除了事先了解個案的行為觸發因子，她還會攜帶警報器和緊急聯絡資訊，以應對可能的危機場景。這些措施能顯著增強工作環境的安全性。

心理層面的自我照顧：找人說出來，真的很重要

除了生理的打擊，心理壓力也不容小覷。Anita 坦言，自己有時在下班後情緒無法自控，無預警地落淚。這使她驚覺長期的壓抑對身心的影響有多深。她鼓勵助人工作者善用督導制度和同行支持，並強調不要覺得開口是麻煩他人。學會承認自己的脆弱，才有空間去處理情緒與修復。

降級訓練與防身術：專業中的生存技能

Anita 也提到一些機構提供危機處理與防身訓練，包括口語降級技巧與肢體應變方式。這些實務訓練能幫助治療師在高風險環境下保護自己，並有助於平衡專業與人身安全的矛盾。這類的訓練對於維護治療環境的安全性非常重要。

傷害保險的職業分類：音樂治療師應該算在哪一類？

在錄音中，兩人討論了「職業傷害保險等級」這個話題。保費依風險高低分為 1 到 6 級，從辦公人員到警察、消防員都有明確分類。但音樂治療師該歸類在哪裡？面對可能的肢體攻擊和心理創傷，他們或許應被視為風險中高的職業。

主持人 Zoe 提到，她所屬的德國音樂治療協會提供會員購買責任險的管道，保費僅需約台幣 1,500 元一年，保障療程中可能發生的意外損害與法律責任。這樣的制度性支持對治療師來說至關重要。

自我照顧不是自私，而是永續助人的必要條件

節目最後，Anita 提出一個發人深省的見解。「自我照顧不是自私，而是持續助人的必要條件。」從心理支持到制度保障，從個人覺察到團隊合作，助人者需要一套完整的支持系統，才能在高壓環境中長久走下去。正如她所說：「我們的工作很重要，但也不好做。」希望透過這場對話，讓更多人理解助人工作的現實與挑戰。這不是為了恐嚇，而是讓改變有機會發生。

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